Declaração de Privacidade AVG Technologies

Declaração de Privacidade AVG Technologies

Informamos que a partir de 21 de janeiro de 2008, o nome corporativo Grisoft s.r.o. corporate mudou para AVG Technologies CZ, s.r.o. (“AVG Technologies”). Isto é somente alteração de nome: todos os links, referências, obrigações legais, contratuais e de privacidade da Grisoft, s.r.o. permanecerá sem alterações.

Este website é mantido pela AVG Technologies em Brno, a República Tcheca. A AVG Technologies é também coletora de dados. Os dados do usuário final podem ser considerados informações pessoais conforme a Lei Tcheca no. 101/2000 Coll., sobre a proteção das informações pessoais, conforme alterado (a partir de agora chamada de "Lei"). A seguinte Política de Privacidade descreve as práticas de privacidade da AVG Technologies em conformidade com a Lei e com outras leis aplicáveis.

Política de Privacidade

Data de Entrada em Vigor: 26-05-2009
Última atualização: 26-05-2009

Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas de privacidade com respeito às informações que coletamos sobre os clientes e visitantes que (1) usam, navegam, compram em qualquer website da AVG Technologies Website, incluindo nossos websites regionais (referidos coletivamente como “nosso Site”) para fazer compras ou obter downloads gratuitos e (2) increverem-se no nosso site. Se as práticas de privacidade descritas neste Política de Privacidade conflitarem ou criarem uma discrepância com os termos de um acordo contratual privado que você tenha com a AVG Technologies, tal como o Contrato de Licença de Usuário Final, os termos contratuais privados prevalecerão.

Compromisso com a Privacidade

Como uma produtora de software de segurança, a AVG Technologies sabe que você se importa como suas informações são usadas e compartilhadas. Respeitamos seu direito de privacidade. Sua capacidade de fazer opções informadas sobre o uso das suas informações é importante para nós. Desejamos ter certeza de que você compreende o tipo de informação que coletamos sobre você, como ela é usada e as salvaguardas que usamos para protegê-la. Esta Política de Privacidade explica nossa política com relação à coleta, uso, divulgação e proteção das informações pessoais que compartilhamos com você.

Que informações a AVG Technologies coleta?

O tipo de informação que coletamos e mantemos depende da sua interação com o nosso Site. Aqui está uma breve visão geral dos dois principais tipos de interações.

1. Informações que você nos fornece. Coletamos as informações pessoalmente identificáveis que você nos fornece no nosso Site, incluindo o seu nome, endereço, endereço de e-mail (endereço eletrônico), número de telefone e se paga por cartão de crédito, suas informações de conta quando você:

  • cria uma conta de usuário, faz um pedido, registra um produto (as informações que coletamos são necessárias para completar a transação e portanto podemos manter você informado sobre os produtos e serviços da AVG Technologies, tais como o seu nome, sobrenome, endereço de e-mail e país).
  • ao solicitar suporte do produto ou outros serviços (as informações que coletamos são necessárias para fornecer suporte e para responder às consultas tais como o seu nome e endereço e informações sobre seu hardware , software de computador, (incluindo o seu Número de Licença) e a natureza do problema que você está tendo).
  • participa de pesquisas (informações que coletamos podem incluir informações demográficas tais como idade, sexo e o número de membros da sua família).

Você tem a decisão final sobre como continuar com qualquer atividade que solicite informações pessoais. Contudo, se você não desejar fornecer informações necessárias para uma transação, você pode não ser capaz de preenchê-la.


2. Informações coletadas e armazenadas automaticamente. Quando você interage com a AVG Technologies mantemos um registro dos seguintes tipos de informações.

  • Seu endereço de Protocolo na Internet ("IP") ou outras informações técnicas tais como um site de referência, caso haja algum, e o caminho que você segue através dos sites da AVG Technologies quando você nos visita on-line.
  • O dia e hora, o endereço na internet do website do qual você se conecta diretamente ao seu website.
  • O nome do arquivo ou palavras que você busca e o navegador que você usa para acessar o seu website.

As informações coletadas e armazenadas automaticamente pelo nosso Site são usadas para medir o número de visitantes às várias seções do nosso Site e para identificar o desempenho do sistema ou problemas do servidor. Também usamos estas informações para nos ajudarem a expandir a cobertura do nosso Site e para tornar o Site mais útil. Estas informações não são ligadas por link diretamente a nós para informações identificadas pessoalmente e não divulgamos isto de uma forma que identifique você pessoalmente, exceto em casos onde devamos fornecer endereços de IP para certos processadores de cartão de crédito em conexão com o processamento da sua transação por cartão de crédito. Você pode desejar entrar em contato com o provedor do cartão de crédito para quaisquer perguntas relativas às informações da transação que eles desejem.

Usamos Cookies?

“Cookies” são pequenos pedaços de informações exclusivas, enviadas por um website, que são armazenadas no disco rígido do seu computador pelo seu navegador. O cookies permitem que um website dê um formato personalizado às informações apresentadas para você com base nas suas preferências de navegação. A AVG Technologies usa cookies para personalizar suas páginas no nosso Site, quando você busca serviço e suporte ou para lembrar a você quando você se registra para produtos ou serviços.

A AVG Technologies também pode usar cookies para rastrear sua visita ao nosso Site. Enquanto que os nossos servidores da web podem conectar-se automaticamente ao seu endereço de IP, o tipo de informação que coletamos diz respeito a como você navega, usa o browse e compra no nosso Site. Estas informações não são pessoalmente identificáveis, e não correlacionamos estas informações às suas informações pessoais.
Se você não deseja que armazenemos estas informações ou se estiver utilizando um computador público, a parte “Ajuda” da barra de ferramentas na maioria dos navegadores dirá a você como evitar que o seu navegador aceite novos cookies, como fazer com que o navegador informe a você quando você receber um novo cookie ou como desabilitar todos os cookies. Entretanto, ao rejeitar cookies a sua capacidade de usar alguns dos produtos e/ou serviços pode ficar afetada no nosso Site.

Como usamos as informações que coletamos?

As informações pessoais que coletamos são geralmente usadas para processar suas solicitações e transações, para prestar a você serviço de alta qualidade, para dizer a você as oportunidades que pensamos que sejam do seu interesse, para personalizar a sua experiência sobre o nosso Site e para entender suas necessidades de modo que possamos fornecer a você os produtos e serviços mais adequados. Por exemplo, podemos usar suas informações pessoais para nos ajudar a:

  • fornecer a você informações sobre alertas de vírus, atualizações de produtos, novos produtos, serviços, busca sobre futuras idéias e melhorias de produtos;
  • enviar boletins informativos (newsletters), e-mails de caráter informativo ou outras informações que tenham natureza de anúncios comerciais. A AVG Technologies se reserva o direito de usar as informações de contato do cliente para enviar a eles informações que considera importantes para a plena utilização dos seus produtos e serviços. cada cliente registrado pode optar por não receber tais informações da AVG Technologies simplesmente respondendo a qualquer mensagem relativa à esse tópico escrevendo a palavra “cancelar assinatura” na linha do assunto (com a exceção das mensagens que são necessárias para a funcionalidade dos nossos produtos e serviços);
  • criar conteúdo que seja relevante para você;
  • fornecer a você ofertas especiais que possam ser do seu interesse;
  • auxiliar você a melhor criar produtos ou serviços personalizados para atender às suas necessidades;
  • permitir que você compre e faça download de produtos, obtenha acesso aos serviços ou de alguma forma se envolva em atividades que você selecione;
  • ajudar você a achar rapidamente software, serviços ou informações de produto importantes para você;
  • permitir que voê participe de recursos interativos do nosso serviço, quando você optar por assim fazer;
  • informar a você sobre alterações ao nosso serviço.  

Com quem compartilhamos as suas informações?

Escritórios Mundiais da AVG Technologies

Considerando que a AVG Technologies é uma empresa global, fornecemos informações sobre os usuários dos produtos da AVG Technologies para nossos escritórios mundiais (subsidiárias e afiliadas) que estão listados aqui. As informações pessoais que você nos forneceu podem ser acessadas para estes escritórios da AVG Technologies para os fins de marketing e gerenciamento do relacionamento com o cliente.

Terceiros
A AVG Technologies não vende ou aluga suas informações pessoalmente identificáveis para terceiros. Sob certas circunstâncias e de tempos em tempos, a AVG Technologies pode compartilhar suas informações identificáveis com terceiros como estabelecido abaixo. Em tais circunstâncias, fornecemos somente as informações necessárias para realizar a função ou para prestar o serviço para a qual ela foi compartilhada. Estes terceiros devem manter as informações como confidenciais e não têm permissão para usar as informações pessoais por nós fornecidas para qualquer propósito, exceto conforme autorizado pela AVG Technologies.

A AVG Technologies pode compartilhar suas informações com terceiros tais como:

  • Prestadores de Serviços: podemos compartilhar suas informações pessoalmente identificáveis com prestadores de serviços confiáveis que prestam serviços operacionais ou outros serviços de suporte para os nossos Clientes ou que realizam certas funções em nosso nome. Os exemplos incluem prestadores que preenchem pedidos, remeter produtos, processar transações (incluindo transações por cartão de crédito), distribuir e-mails, conduzir pesquisa ou análise estatística ou prestar outra assistência de marketing. Pode ser necessário compartilhar informações pessoais do usuário com estes prestadores de serviço para permitir que eles forneçam seus serviços. Você tem o direito de não fornecer as informações solicitadas, mas em tal caso, você pode não ser capaz de receber esse serviços. Esses prestadores de serviços terão permissão para obter as informações pessoais que necessitam para prestarem o serviço e exigimos que eles mantenham as informações pessoais dos nossos clientes seguras e confidenciais e cumpram todas as Leis e todos os outros regulamentos aplicáveis. Exigimos também que esses prestadores de serviços usem as informações pessoais dos nossos clientes em nome da AVG Technologies e não as divulguem para terceiros ou as usem para terceiros ou as use para qualquer outro propósito.
  • Parceiros, Distribuidores e Revendedores Locais: Podemos compartilhar suas informações pessoais, tais como seu contato por e-mail, com parceiros, distribuidores e revendedores locais selecionados da AVG Technologies de modo que possam contactá-lo em nosso nome para suas próprias contas, sobre os nossos produtos, serviços ou ofertas que acreditamos que sejam importantes para você ou para a sua empresa e prestar a você um suporte técnico ou atendimento ao cliente local.
  • Outras Divulgações: Podemos compartilhar suas informações pessoais identificáveis que acreditamos serem em boa fé e que tal divulgação seja: a) autorizada por lei ou necessária para cumprir um processo legal; b) em resposta a demandas judiciais; c) exigida para proteger e defender os direitos, a propriedade ou interesses legítimos da AVG Technologies (incluindo o cumprimento dos nossos contratos); d) necessária para proteger segurança pessoal, propriedade ou outros direitos da AVG Technologies e seus clientes ou funcionários; ou e) uma parte integral de uma venda de todo ou parte do nosso negócio.

Autorização

Ao nos fornecer suas informações pessoais ao se registrar no nosso Site ou quando você obtiver ou usar qualquer dos nossos produtos ou serviços, você autoriza a coleta, uso e divulgação pela AVG Technologies das suas informações pessoais conforme previsto nesta Política de Privacidade.

Sua autorização inclui a guarda de informações pessoais que sejam coletadas por meio do nosso Site, incluindo suas informações pessoais que você submeta através do processo de registro, durante o tempo que você estiver registrado no nosso Site ou se for um usuário dos produtos e serviços da AVG Technologies e durante um período razoável de tempo daí em diante, até que você cancele sua autorização.

Segurança

A AVG Technologies está compromissada com a manutenção da segurança das informações sob o nosso controle. Tomamos as medidas de segurança, consistentes com as práticas da indústria, para proteger suas informações pessoais. Tentar evitar o acesso não autorizado, manter a precisão dos dados e assegurar o uso correto das informações que disponibilizamos práticas administrativas, técnicas e físicas aceitas pela indústria para salvaguardar e proteger as informações que coletamos.

Onde lhe fornecemos um senha (ou onde você selecionou) que permita o seu acesso a certas partes do nosso Site, você é responsável pela manutenção do sigilo desta senha. Para proteger o sigilo desta categoria das informações pessoais, você deve manter sua senha confidencial e não divulgá-la para qualquer outra pessoa. Se outras pessoas tiverem acesso ao seu e-mail, elas podem ser capazes de alterar informações sobre o seu perfil de usuário. Você não deve usar uma conta de e-mail operada por um funcionário por causa de muitos funcionários terem direito ao acesso a tais contas de e-mail. Se você compartilha um computador com alguém, sempre desconecte antes de deixar o Site para proteger o acesso às suas informações de usuários subsequentes.

Todas as informações que você nos fornece estão armazenadas nos nossos servidores seguros. Informações sobre cartão de crédito são transmitidas utilizando criptografia de segurança SSL. Usamos criptografia aceita na indústria para aumentar a segurança das transmissões de dados e implementamos tecnologias comercialmente disponíveis para proteger acesso não autorizado a quaisquer informações pessoais que sejamarmazenadas eletronicamente pela AVG Technologies. Restringimos o acesso às informações pessoais sobre você para àqueles funcionários da AVG Technologies que conheçam as informações para os propósitos descritos nesta Política de Privacidade.

Infelizmente, nenhuma transmissão de informações sobre a Internet pode ser garantida como completamente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança de qualquer informação que você transmite para o nosso Site do seu PC ou Provedor de Serviço de Internet e qualquer transmissão fica ao seu próprio risco. Uma recebidas suas informações, usaremos procedimentos rígidos e recursos de segurança para assegurar sua segurança sobre o seu sistema e tentar evitar acesso não autorizado.

Como você pode corrigir as imprecisões nas informações?

Registro

Nos esforçamos para manter a precisão das informações que coletamos através do nosso Site. Além disso, acreditamos que o indivíduo é inestimável na garantia de que os dados sejam completos e precisos. Proporcionaremos a você acesso as informações pessoalmente identificáveis que você fornece através do nosso Site pelo tempo que mantemos essas informações em um formato prontamente acessível. De forma similar, permitimos e motivamos você a corrigir imprecisões nas informações que você nos envia através do nosso Site. Caso você acredite que a AVG Technologies não tem suas informações pessoais atuais, você pode atualizá-las entrando em contato com a Equipe de Vendas da AVG Brasil.

Se você forneceu informações pessoais para a AVG Technologies você pode nos solicitar para aconselhá-lo sobre o escopo das informações que a AVG Technologies processa sobre você, o propósito e a natureza do processamento e os destinatários das informações.

Boletim de Atualização AVG e outras comunicações por e-mail

Caso não deseje continuar recebendo nossos boletins informativos por e-mail ( newsletters), boletins ou outras informações da AVG Technologies, você pode optar em qualquer momento a não fazer nada respondendo a qualquer e-mail que você receba de nós e escrevendo a palavra “cancelar assinatura” na linha de assunto da resposta. Esteja ciente de que nossos e-mails podem incluir informações importantes ou úteis sobre o seu produto, incluindo informações sobre seu Número de Licença ou o status dos seus pedidos ou contas e de que não permitimos que os nossos clientes optem por nada fazer sobre as comunicações que são exigidas para a funcionalidade dos nossos produtos e serviços.

Links para outras empresas

Periodicamente, nosso Site pode conter links para e dos websites dos nossos parceiros comerciais, distribuidores, revendedores, anunciantes ou outras partes. Caso você siga um link para qualquer um desses websites, observe que esses websites têm suas próprias políticas de privacidade que você deve ler antes de enviar quaisquer dados para esses websites. Nos isentamos de qualquer responsabilidade pelas atividades de processamento de dados dos nossos parceiros comerciais, distribuidores e revendedores, todas que podem atuar como controladores de processamento de dados independentes.

Websites co-branded

Também temos link para websites co-branded que são mantidos pela AVG Technologies e um ou mais parceiros comerciais. Um exemplo de um website co-brandes é a e-shop.da AVG Technologies. Quando você envia informações para um dos nossos websites co-branded, você pode estar submetendo-as tanto para AVG Technologies como para nossos parceiros comerciais. Observe que as políticas de privacidade desses websites co-branded podem diferir desta Política de Privacidade. Motivamos você a ler as políticas de privacidade sobre qualquer website co-branded ao qual estabeleça um link e nos isentamos de qualquer responsabilidade pelas atividades de processamento de dados dos nossos parceiros comerciais que atuam como controladores de processamento de dados independentes.

Filhos

Motivamos os pais a tomarem parte atuante no uso da Internet pelos seus filhos. Nosso Site não se destina a filhos menores de 13 anos. A AVG Technologies não coleta ou armazena propositalmente informações de crianças menores de 13 anos. Os visitantes que forem menores de 13 anos podem usar nosso Site somente com a supervisão e autorização de um pai ou guardião. Nenhum dos produtos ou serviços disponíveis através do nosso Site podem ser comprados por alguém menor de 18 anos.

Grupos e Fóruns de Discussão

Lembre-se de que as informações que você envia em um grupo de discussão ou fórum no nosso Site serão consideradas informações públicas e não são confidenciais. Existe um risco em tais comunicações que várias informações e dados possam ser coletadas e usadas por terceiros. Seja cuidadoso e responsável quando estiver on-line.

Alterações da Política de Privacidade

Nos reservamos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Contudo, alertamos você que essas alterações que foram feitas pela indicação na parte superior da Política de Privacidade da data da última atualização. Caso realizemos alteração material de como usamos essas informações que você fornece e os novos usos não estão relacionadas aos usos que divulgamos nesta Política, comunicaremos as alterações em um aviso destacado no nosso Site antes da sua implementação e forneceremos a você a oportunidade de alterar suas preferências de marketing de não fazer tais alterações. Usaremos as informações de acordo com a política de privacidade segundo as quais as informações foram coletadas.

Idioma

Esta Política de Privacidade foi originalmente preparada no idioma Inglês. Apesar de a AVG Technologies poder fornecer uma ou mais traduções para sua conveniência, a versão inglesa prevalecerá no caso de qualquer conflito ou discrepância.

Entre em contato conosco

Se tiver quaisquer dúvidas ou sugestões com relação à nossa Política de Privacidade, entre em contato com AVG Brasil.