Zásady ochrany osobních údajů společnosti AVG Technologies

S účinností od 21.1.2008 dochází ke změně názvu Grisoft, s.r.o. a veškeré odkazy na Grisoft od tohoto data znamenají odkaz na AVG Technologies CZ, s.r.o.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují ke všem osobním údajům týkajících se určeného nebo určitelného subjektu, získaným od registrovaných uživatelů nebo o těchto uživatelích (údaje koncového uživatele) a souvisejícím nebo plynoucím z použití webových stránek společnosti AVG Technologies. Tyto webové stránky spravuje společnost AVG Technologies CZ, s.r.o. v Brně v České republice. AVG Technologies CZ, s.r.o. je rovněž správcem těchto údajů. Údaje koncového uživatele mohou být považovány za osobní údaje v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a změně některých zákonů v platném znění (dále jen Zákon). Společnost AVG Technologies zcela respektuje Zákon a vynaloží veškeré úsilí na ochranu těchto osobních údajů.

Společnost AVG Technologies jako výrobce bezpečnostního softwaru rozumí vaší potřebě ochrany osobních údajů a zavazuje se je chránit. Respektujeme vaše právo na soukromí a poskytujeme vám tyto Zásady ochrany osobních údajů, abychom vás informovali o způsobu shromažďování, sledování, uchovávání, používání a ochrany vašich osobních údajů a poskytli vám možnost zvolit si jaké osobní údaje nám sdělíte.

Jaké údaje společnost AVG Technologies shromažďuje a sleduje?


Automaticky shromažďované a uchovávané údaje

Automaticky jsou shromažďovány a uchovávány následující údaje: IP adresa, ze které přistupujete na internet, datum a čas, internetová adresa webové stránky, ze které se připojujete přímo na naši webovou stránku, název souboru nebo hledané výrazy a prohlížeč použitý pro přístup na naše webové stránky. Tyto údaje slouží k zjištění počtu návštěvníků různých částí našich webových stránek a k označení výkonu systému nebo problémů se serverem. Pomáhají nám také rozšířit pokrytí našich webových stránek a zajistit jejich větší užitečnost. Tyto údaje nejsou spojovány se žádnými osobními údaji a nikdy je nezveřejníme formou, která by vás mohla osobně identifikovat.

Osobní údaje poskytnuté ze strany uživatelů

Osobní údaje požadujeme při vytvoření účtu, zadání objednávky, registraci produktu, požadování služby, vzájemné korespondenci nebo provádění jiných činností na našich webových stránkách, jako jsou například odpovědi na průzkum nebo zapojení se do soutěže. „Osobní údaje“ jsou jakékoli informace týkající se určené nebo určitelné osoby. Osoba je považována za určenou nebo určitelnou, pokud je možné ji přímo nebo nepřímo identifikovat. Požadujeme pouze takové osobní údaje, které potřebujeme k poskytnutí vámi požadovaného produktu nebo služby, a zpracováváme tyto osobní údaje pouze pro účely uvedené v těchto Zásadách. Mezi příklady patří:

Pokud nám odešlete online objednávku, žádáme od vás údaje nezbytné k dokončení transakce (vaše jméno, adresu a číslo kreditní karty).

Pokud požadujete online technickou podporu, žádáme vás o údaje nutné k dokončení transakce (vaše jméno, adresu a informace týkající se hardwaru, softwaru /včetně licenčního čísla/ a povahy problému ve vašem počítači).

Pokud chcete vytvořit uživatelský účet, žádáme vás o údaje nezbytné k tomu, abychom vás mohli informovat o produktech a službách společnosti AVG Technologies s ohledem na vaše potřeby (například vaše e-mailová adresa).

Pokud chcete zaregistrovat produkt, žádáme od vás údaje nezbytné k zodpovídání vašich budoucích dotazů a poskytování podpory (vaše jméno, příjmení, e-mailová adresa a země).

Je na vás, zda chcete pokračovat v činnosti, která vyžaduje osobní údaje. Pokud si však nepřejete poskytnout informace nutné k provedení transakce, nemusí se vám podařit ji dokončit.

Jak shromažďované a sledované údaje používáme?

Osobní údaje používáme následujícími způsoby a pro následující omezené účely:

  • pro poskytování informací o virových hrozbách, upgradech produktů, nových produktech, službách, průzkumech o budoucích plánech a zlepšení produktů, pro zasílání oběžníků, informativních e-mailů nebo jiných informací, které mají povahu obchodních sdělení. Společnost AVG Technologies si vyhrazuje právo používat kontaktní údaje zákazníka k odesílání informací, které považuje za důležité pro plné využití svých produktů a služeb. Každý zaregistrovaný zákazník se může rozhodnout tyto informace od společnosti AVG Technologies nepřijímat tím, že tak odpoví na příslušnou zprávu (s výjimkou zpráv, které jsou nezbytné pro fungování našich produktů a služeb);
  • pro vytváření obsahu relevantního pro zákazníka;
  • pro možnost poskytovat speciální nabídky, které vás mohou zajímat;
  • pro vylepšování produktů a služeb, které mohou více odpovídat vašim potřebám;
  • pro umožnění nákupu a stahování produktů, získání přístupu ke službám nebo jiné formy zapojení uživatele do vybraných činností;
  • pro pomoc při rychlém vyhledání softwaru, služeb nebo informací o produktech, které jsou pro vás důležité;
  • pro možnost podílet se na interaktivních funkcích naší služby, pokud se tak rozhodnete; a
  • pro možnost upozornění na změny naší služby.

Společnost AVG Technologies, včetně všech poboček v zahraničí, kterým jsou vaše osobní údaje zpřístupněny, uchovává osobní údaje shromážděné prostřednictvím webových stránek společnosti AVG Technologies, včetně vašich osobních údajů, které odešlete při registraci, po celou dobu, po kterou jste zaregistrováni na jakékoli webové stránce společnosti AVG Technologies prostřednictvím uživatelského účtu, nebo jste uživatelem produktů společnosti AVG Technologies, a po přiměřenou dobu poté, pokud a dokud neodvoláte svůj souhlas se zpracováním vašich osobních údajů.

Zabezpečení

Dodržujeme bezpečnostní opatření odpovídající mezinárodním postupům v oblasti ochrany údajů, abychom vaše osobní údaje chránili. Tato opatření zahrnují technické a organizační kroky a opatření na ochranu vašich osobních údajů před zneužitím, neoprávněným přístupem nebo zveřejněním, ztrátou, pozměněním nebo zničením. Veškeré údaje, které nám poskytnete, jsou uloženy na našich bezpečných serverech. Údaje o kreditních kartách jsou přenášeny za pomoci šifrování SSL (Secure Socket Layer). Pro zvýšení zabezpečení datových přenosů používáme standardní kódování. Zároveň jsme nasadili komerčně dostupné technologie zajišťující ochranu před neoprávněným přístupem k jakýmkoli osobním údajům, uchovávaným společností AVG Technologies v elektronické podobě. Přístup k jakýmkoli vašim osobním údajům umožňujeme pouze těm zaměstnancům společnosti AVG Technologies, kteří je potřebují znát pro účely popsané v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

V případě, že vám bylo přiděleno (nebo jste si zvolili) heslo, které vás opravňuje k přístupu na některé části našich webových stránek, zodpovídáte za zachování důvěrnosti tohoto hesla. Žádáme vás, abyste heslo nikomu nesdělovali. Pokud s někým sdílíte počítač, vždy se před ukončením práce z daných webových stránek nebo ze služby odhlaste, abyste chránili přístup ke svým údajům před dalšími uživateli.

Bohužel nelze zaručit úplnou bezpečnost žádného přenosu informací přes internet. Přestože vynakládáme veškeré úsilí, abychom chránili vaše osobní údaje, nemůžeme zaručit bezpečnost žádným z informací, které přenesete na naše webové stránky ze svého počítače nebo prostřednictvím poskytovatele služeb internetu, a jakýkoli přenos je na vaše vlastní riziko. Jakmile obdržíme vaše údaje, použijeme přísné postupy a funkce zabezpečení, abychom zajistili jejich bezpečnost v našich systémech, a pokusili se tak zabránit neoprávněnému přístupu.

S kým vaše údaje sdílíme?

Pokud není v těchto Zásadách ochrany osobních údajů uvedeno jinak, nebude společnost AVG Technologies bez vašeho svolení vaše osobní údaje poskytovat dalším stranám mimo společnost AVG Technologies a jí řízené pobočky (dceřiné, mateřské a sesterské společnosti). Společnost AVG Technologies vynaloží veškeré úsilí, aby ochránila osobní údaje uživatele před zneužitím a znepřístupní je třetím stranám.

Na některých webových stránkách společnosti AVG Technologies můžete být po výběru regionu (jazyka) vyzváni k uvedení svých osobních údajů (například vašeho e-mailového kontaktu) vybraným místním partnerům společnosti AVG Technologies (jako jsou distributoři), jejichž seznam je k dispozici na našich webových stránkách, aby vás naším jménem mohli informovat o produktech, službách nebo nabídkách produktů společnosti AVG Technologies, které jsou pro vás nebo vaše podnikání podle našeho názorů důležité, a k poskytování místní technické a zákaznické podpory. Před uvedením svých osobních údajů si přečtěte zásady ochrany osobních údajů našich partnerů.

Společnost AVG Technologies využívá služeb třetích stran - dodavatelů za účelem poskytování omezených služeb, jako je například doručování produktů nebo zpracování objednávek, zpracování transakcí (včetně transakcí kreditních karet) nebo provádění statistické analýzy našich služeb. Abychom umožnili poskytování služeb těchto smluvních stran, je nutné s nimi sdílet některé osobní údaje uživatelů. Máte právo neposkytnout požadované údaje, avšak v takovém případě vám nemusí být příslušné služby poskytnuty. Tito dodavatelé mohou obdržet pouze osobní údaje, které potřebují k poskytování služby, a my požadujeme, aby uchovávali osobní údaje našich zákazníků bezpečné a tajné tak, aby dodržovali ustanovení Zákona. Po těchto dodavatelích také požadujeme, aby používali osobní údaje našich zákazníků pouze v zájmu společnosti AVG Technologies a nesdělovali je třetím stranám ani je nepoužívali pro jiné účely.

Mějte na paměti, že v některých případech je nutné, aby společnost AVG Technologies zpřístupnila vaše osobní údaje, pokud se domníváme, že je takový postup nezbytný pro:
(a) vyhovění zákonu či pro řízení, jehož je společnost AVG Technologies účastníkem,
(b) ochranu a obranu práv či vlastnictví nebo legitimních zájmů společnosti AVG Technologies (včetně vynucení našich smluvních práv a závazků) nebo
(c) učinění kroků v naléhavých okolnostech nezbytných k ochraně osobní bezpečnosti uživatelů služeb společnosti AVG Technologies či veřejnosti.

Pobočky společnosti AVG Technologies

Protože je společnost AVG Technologies globální společností, poskytujeme informace o uživatelích produktů společnosti AVG Technologies našim pobočkám po celém světe (viz seznam na adrese www.grisoft.cz/doc/contacts.) Osobní údaje, které jste nám poskytli, mohou být zpřístupněny pobočkám společnosti AVG Technologies pro účely marketingu a řízení vztahů se zákazníky. V některých zemích mohou provádět shromažďování, převod, uchovávání a zpracování vašich osobních údajů naši smluvní dodavatelé. Použitím webové stránky, produktu nebo služby společnosti AVG Technologies souhlasíte s jakýmkoli takovým zpřístupněním a užitím vámi poskytnutých osobních údajů světovými pobočkami společnosti AVG Technologies.

Jak můžete opravit nesrovnalosti v údajích?


Registrace

Usilujeme o to, abychom zpracovávali pouze přesné osobní údaje, a upřímně se snažíme, abychom reagovali na vaše žádosti o aktualizaci nebo opravu vašich osobních údajů. Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje nejsou u společnosti AVG Technologies aktuální, můžete je aktualizovat tím, že se obrátíte na prodejní tým společnosti AVG Technologies na adrese http://www.grisoft.cz/doc/support-sales-form.

Mějte na paměti, že v souladu se Zákonem může každý uživatel (zákazník), který poskytl společnosti AVG Technologies osobní údaje, po společnosti AVG Technologies požadovat informaci o účelu, rozsahu a povaze zpracovávání těchto údajů a jejich příjemcích.

AVG aktualizační bulletin a jiná e-mailová komunikace

Pokud nechcete nadále přijímat naše e-mailová oznámení, bulletiny nebo další informace od společnosti AVG Technologies, můžete kdykoli blokovat tuto komunikaci odhlášením se v řádku předmětu e-mailu nebo tím, že nás budete kontaktovat na adrese http://www.grisoft.cz/doc/support-sales-form.
Mějte na paměti, že naše e-maily mohou obsahovat důležité nebo užitečné informace o vašich produktech, včetně informací o vašem licenčním čísle nebo stavu vašich objednávek či účtů, a že zákazníkům neumožňujeme blokovat či odhlásit zasílání oznámení, která jsou nutná pro zajištění funkčnosti našich produktů a služeb.

Soubory cookie

Společnost AVG Technologies může čas od času používat soubory cookie. Soubor cookie je jedinečný textový soubor, který může webová stránka odeslat do vašeho prohlížeče. Soubory cookie webové stránce umožňují přizpůsobení informací, které jsou vám předloženy, na základě vašich předvoleb při předchozím prohlížení stránek. Společnost AVG Technologies může soubory cookie použít k přizpůsobení vašich stránek na našich webových stránkách služeb a podpory nebo k tomu, aby si vás zapamatovala při registraci k odběru produktů a služeb. Pokud nechcete, aby společnost AVG Technologies do vašeho prohlížeče nasadila soubory cookie, můžete prohlížeč nastavit tak, aby soubory cookie odmítal nebo vás upozornil, jakmile se webová stránka pokusí do vašeho prohlížeče vložit soubor cookie. Odmítání souborů cookie může ovlivnit vaši možnost používat některé z produktů a služeb na našich webových stránkách.

Společnost AVG Technologies může soubory cookie využít také ke sledování vaší návštěvnosti našich webových stránek. Ačkoliv naše webové stránky mohou automaticky protokolovat vaši IP adresu, tyto informace vás neidentifikují a zůstáváte v anonymitě. Tyto informace nespojujeme s vašimi osobními údaji.

Odkazy na jiné společnosti

Webové stránky společnosti AVG Technologies mohou občas obsahovat odkazy na webové stránky našich partnerských sítí, reklamních partnerů nebo jiných třetích stran. Pokud prostřednictvím odkazů přejdete na jiné webové stránky než stránky společnosti AVG Technologies, přečtěte si jejich zásady ochrany osobních údajů před tím, než jim své osobní údaje poskytnete.

Webové stránky se společnou značkou

Používáme také odkazy na webové stránky se společnou značkou, které jsou spravovány společností AVG Technologies a jedním nebo více našimi obchodními partnery. Příkladem takové webové stránky je e-shop společnosti AVG Technologies. Pokud na některou z těchto webových stránek odešlete informace, můžete je současně odeslat společnosti AVG Technologies i našim obchodním partnerům, přičemž zásady ochrany osobních údajů takovýchto webových stránek se mohou od těchto Zásad ochrany osobních údajů lišit. Doporučujeme vám, abyste si přečetli zásady ochrany osobních údajů na daných webových stránkách se společnou značkou, na které přejdete. Zříkáme se jakékoli zodpovědnosti za činnosti spojené se zpracováním údajů našimi obchodními partnery, kteří jednají jako nezávislí správci těchto údajů.

Diskusní skupiny a fóra

Mějte na paměti, že údaje, které odešlete v diskusní skupině nebo fóru na jakékoli webové stránce společnosti AVG Technologies, budou považovány za veřejné a nejsou důvěrné. Při této komunikaci je riziko, že různé informace a údaje mohou být shromažďovány a používány ostatními. V režimu online buďte uvážliví a zodpovědní.

Změny Zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo občas doplnit nebo aktualizovat tyto Zásady ochrany osobních údajů bez předchozího upozornění, zejména v reakci na změny v příslušné legislativě ochrany osobních údajů a ochrany soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů pravidelně kontrolujte, abyste byli informováni o případných změnách. Všechny aktualizace budou publikovány na těchto webových stránkách.

V případě, že nastane zásadní změna v postupech společnosti AVG Technologies v oblasti ochrany osobních údajů, bude na našich webových stránkách zveřejněno oznámení ještě před jejich implementací. Pokud změna zahrnuje použití vašich osobních údajů, bude oznámení obsahovat pokyny k tomu, jak takovému použití zamezit.

Jazyk

Tyto zásady ochrany osobních údajů byly původně sepsány v angličtině. I když vám společnost AVG Technologies může poskytnout jejich přeložené verze, platí v případě konfliktu nebo rozporu anglická verze.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy nebo návrhy týkající se Zásad ochrany osobních údajů, obraťte se na nás na adrese http://www.grisoft.cz/doc/support-sales-form.

Verze: 1.1 Datum: 2008-02-05